ĐIỀU KHOẢN THỎA THUẬN & SỬ DỤNG DỊCH VỤ – VJ VIỆT NAM

Chào mừng Quý khách hàng đến với website chính thức của Công ty Cổ phần Tư vấn Du học và Thương mại VJ. Việc bạn truy cập trang web https://duhochanquocvj.vn/ và đăng ký sử dụng các dịch vụ tư vấn, đào tạo của VJ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận các điều khoản dưới đây.

1. Giải Thích Từ Ngữ & Phạm Vi Áp Dụng

“VJ”, “Chúng tôi”: Chỉ Công ty Cổ phần Tư vấn Du học và Thương mại VJ – Đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn du học, xử lý hồ sơ và đào tạo ngoại ngữ (Hàn Quốc, Nhật Bản).
“Bạn”, “Khách hàng”: Là các cá nhân (học viên, phụ huynh) truy cập website hoặc ký kết hợp đồng sử dụng dịch vụ hợp pháp do VJ cung cấp trên toàn hệ thống chi nhánh.
VJ có quyền cập nhật, chỉnh sửa các điều khoản này theo quy định của pháp luật mà không cần thông báo trước. Bản cập nhật sẽ được đăng tải công khai trên website.

2. Quyền & Trách Nhiệm Của Khách Hàng (Học Viên/Phụ Huynh)

Để quá trình xử lý hồ sơ du học diễn ra thuận lợi, khách hàng cần tuân thủ:

Tính trung thực của hồ sơ: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật về tính chính xác, hợp pháp của các giấy tờ cung cấp cho VJ (như Căn cước công dân, học bạ, bằng cấp, giấy chứng minh tài chính,…). VJ sẽ không chịu trách nhiệm nếu hồ sơ bị Đại sứ quán/Lãnh sự quán từ chối do phát hiện giấy tờ giả mạo hoặc sai lệch thông tin.
Cập nhật thông tin: Trong quá trình làm hồ sơ, nếu có bất kỳ sự thay đổi nào về thông tin cá nhân, bạn phải thông báo ngay cho VJ trong vòng 24h để kịp thời điều chỉnh.
Nghĩa vụ tài chính & Bổ sung giấy tờ: Bạn có trách nhiệm hoàn thành các khoản phí dịch vụ đúng hạn và phối hợp bổ sung giấy tờ trong vòng 30 ngày kể từ khi có yêu cầu. Nếu chậm trễ, tiến độ xin thư mời/visa có thể bị ảnh hưởng.

3. Các Hành Vi Nghiêm Cấm

Khi sử dụng nền tảng và dịch vụ của VJ, khách hàng không được phép:

Cung cấp giấy tờ tùy thân, hồ sơ học thuật, hồ sơ tài chính giả mạo nhằm mục đích lừa đảo cơ quan xét duyệt Visa.
Đăng tải, phát tán các thông tin sai lệch, bôi nhọ danh dự, uy tín của VJ Việt Nam trên các phương tiện truyền thông.
Sử dụng hình ảnh, thương hiệu, hoặc tài liệu đào tạo nội bộ của VJ vào các mục đích thương mại trái phép.

4. Trách Nhiệm Của VJ Việt Nam

Tận tâm hỗ trợ: VJ cam kết tư vấn minh bạch, hỗ trợ tối đa cho học viên trong suốt quá trình từ khi chọn trường, xử lý hồ sơ, học ngoại ngữ, cho đến khi xuất cảnh thành công.
Giải quyết khiếu nại: Chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận và giải quyết mọi phản hồi về chất lượng dịch vụ, chất lượng giảng dạy, với điều kiện khách hàng cung cấp thông tin trung thực và chính xác.
Từ chối dịch vụ: VJ có quyền đơn phương tạm ngừng hoặc chấm dứt hợp đồng nếu phát hiện khách hàng vi phạm nghiêm trọng mục 2 và mục 3 của Điều khoản này.

5. Quy Định Về Thanh Toán & Cung Cấp Dịch Vụ

Việc cung cấp dịch vụ (dịch thuật hồ sơ, xếp lớp đào tạo) chỉ được thực hiện khi khách hàng đã hoàn tất các nghĩa vụ tài chính theo thỏa thuận:

Đối với dịch vụ Đào tạo ngoại ngữ (Tiếng Hàn/Nhật): Yêu cầu thanh toán trước 15 ngày kể từ ngày bắt đầu khóa học.
Đối với dịch vụ Dịch thuật & Xử lý hồ sơ gửi trường đối tác: Yêu cầu thanh toán trước 15 ngày trước thời điểm VJ nộp hồ sơ sang trường/Đại sứ quán.
Các khoản phí khác sẽ được quy định cụ thể và minh bạch trong Hợp đồng tư vấn du học được ký kết giữa hai bên. Khách hàng vui lòng tham khảo chi tiết [Hướng dẫn thanh toán tại đây].

6. Giới Hạn Trách Nhiệm & Bảo Mật Thông Tin

Bảo mật dữ liệu: VJ luôn tôn trọng và cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân, hồ sơ tài chính của gia đình học viên theo chuẩn mực của [Chính sách bảo mật thông tin].
Giới hạn rủi ro khách quan: VJ không chịu trách nhiệm hoặc bồi thường cho những sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát như: Sự thay đổi đột ngột về luật nhập cư của nước sở tại, thiên tai, dịch bệnh, hoặc việc khách hàng tự ý vi phạm pháp luật khi đang du học tại nước ngoài.

CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN DU HỌC VÀ THƯƠNG MẠI VJ

Trụ sở chính: Số T4 – BT1- L4 Khu đô thị Intracom 1, Đường Trung Văn, Phường Đại Mỗ, Quận Nam Từ Liêm, TP. Hà Nội.
Hotline hỗ trợ: 024 6277 0863
Email giải đáp thắc mắc: tuyensinh.vj@gmail.com
Website: https://duhochanquocvj.vn/